ココが気になるタイSRS「どこのアテンドでも手術結果は同じ？」

お客様

病院が同じなら、どのアテンドを選んでも、アテンドを付けなくても結果は同じですよね？

アテンドの長い経験上、そう言い切れないと断言します。アテンド現場担当者によって患部の結果が変わる可能性があります。

確かに、手術で得られる結果（仕上がり）は同じでしょう。
しかし、その後の結果はアテンド現場担当者そしてアテンドの有無で大きく変わる可能性があります。

当然アテンド会社や担当者により蓄積された知識や方針が異なります。アテンド現場担当者がどの様な指示をするかで、術後の患部の経過が変わります。
もしアテンド現場担当者が不適切な指示、または患部をよく見ずになおざりな指示をすれば、患部の経過は悪くなり、術後の合併症の危険性は高まります。

また、アテンド現場担当者が適切な指示をしていても、患部の経過を重視した結果、患者にとって厳しいかもしれない指示を患者が守れない場合であれば、それも患部の経過に影響してきます。
つまり患者様に甘くして、ダメな事をダメと言えないようなアテンド担当者では良い結果を得るのは困難でしょう。

では、アテンドの有無ではどうでしょう？

英語が出来るから、手術をしたことがある友達が付いてくるから、とアテンド無しで渡航される方も少なくないようです。
もちろん、日本語の出来る通訳スタッフが居る病院も多いですが、日本語通訳は1人2人程度の病院がほとんどで、毎日患者様と親密なコミュニケーションを取ることは通訳の仕事ではありません。

そうなると、1人1人のお客様にサービスとして付き添いを提供しているアテンドスタッフと病院の通訳スタッフとの差は、容易に想像が付くのでは無いでしょうか。術後は、いつもと違う環境、そして自由が制限されるという事から精神的に沈んでしまい、結果大きな体力低下を招くこともあり得ます。

言葉が出来ても文化の違いから十分な情報が得られなかったり、初めての事に戸惑ってしまったり、友達だからこそ遠慮して相談できない、なんてことも有り得るのではないでしょうか。