アテンドって何？どうして必要なの？
アテンドとは、海外に不慣れな日本人の方がタイでの様々な手術を安全・安心に受けて頂くために、渡航から帰国まで毎日お客様のサポートをするコンシェルジュの様なサービスです。
もし、独りで渡航し手術を受けるとしたら、こんな「不安」はありませんか？
- 英語もタイ語もできないので、現地でどう動けばいいのか全く分らない！
- 空港からホテルや病院までは、どうやって移動するの？
- 言葉も地理も分からないのに、道に迷ったらどうしよう？
- 医師とのカウンセリングで、自分の希望をどうやって伝えたらいいの？
- 入院中にトラブルが発生したら、どう伝えればいいの？
- 入院中たった一人なんて、とても心細い。
- 現地の事情がなにも分からないのに、退院後の食事の手配とかどうすれば？
- などなど…。
そんな「様々な不安」を「安心」に変えるのが、私達アテンドスタッフの役目です。
FtMアテンドプランに含まれるサービス
以下のサービス内容は新型コロナウィルスによるタイへの渡航制限・現地サポート制限下でのみ適用となります。入院中の常駐してのサポート等は新型コロナウィルスによる影響が軽減され次第、再開致します。
| サービス | DIYプラン（SRSを除く毎月1名様限定） |
おまかせプラン（推奨） |
追加オプション （DIYプランの場合など、必要に応じてオプションを追加できます） |
|---|---|---|---|
| 渡航までのビザ申請、タイ入国許可証取得サポート | Web上の情報閲覧のみ |
||
| 手術受入先への予約 | |||
| 航空券手配と購入代行 | |||
| 帰国時空港送迎(交通費含む) | 最寄駅までの送迎のみ |
1,500バーツ/往復 |
|
| 通訳(24時間対応でカウンセリング、退院後と入院中の通訳を含む) | |||
| 日本語のできるタイ人スタッフ、または日本人スタッフによる入院時及び滞在中のサポート | |||
| 入院中のお世話 (LINE通話またはLINEビデオ通話) | LINEメッセージなどでのご対応 |
9：00～18：00の間は優先で通話サポート。 |
|
| 入院期間中の食事確保のお手伝い | |||
| 携帯電話による24時間いつでもサポート（通訳含む） | 除く観光中 |
観光中も含む |
1日500バーツ |
| 帰国後のケア用品プレゼント（胸バンド1枚） | 有料（個別にお支払い） |
||
| 通院時のマックスバリュへの買い出し送迎 | 通院時1日1回まで |
通院時1日1回まで |
|
| 無料の携帯電話貸出 | 有料 |
50バーツ/日 |
|
| 手術に関する覚書作成(*2) | 口頭のみ |
書面でお渡し |
500バーツ |
| 帰国後の戸籍氏名および・または戸籍性別変更のお手伝い | Web上の情報閲覧のみ |
入院中の申請書類作成サポート |
500バーツ |
| ポケットWifiの無料貸し出し | 50バーツ/日（30日間6GBまで利用可能） |
||
| 帰国後のアフターケア医療機関への紹介 | 情報提供のみ／実費 |
保険外診療の場合の初診料が無料(*4) |
|
| 滞在延長時の宿泊費（航空券再購入に必要な費用は除く） | 1,500バーツ/泊 |
||
DIYプラン（SRSを除く毎月1名様限定） |
おまかせプラン（推奨） |
|
|---|---|---|
| 渡航までのビザ申請、タイ入国許可証取得サポート | Web上の情報閲覧のみ |
|
| 手術受入先への予約 | ||
| 航空券手配と購入代行 | ||
| 帰国時空港送迎(交通費含む) | 最寄駅までの送迎のみ |
|
| 通訳(24時間対応でカウンセリング、退院後と入院中の通訳を含む) | ||
| 日本語のできるタイ人スタッフ、または日本人スタッフによる入院時及び滞在中のサポート | ||
| 入院中のお世話 (LINE通話またはLINEビデオ通話) | LINEメッセージなどでのご対応 |
9：00～18：00の間は優先で通話サポート。 |
| 入院期間中の食事確保のお手伝い | ||
| 携帯電話による24時間いつでもサポート（通訳含む） | 除く観光中 追加は1日500バーツ |
観光中も含む |
| 帰国後のケア用品プレゼント（胸バンド1枚） | 有料（個別にお支払い） |
|
| 無料の携帯電話貸出 | 有料 （50バーツ/日） |
|
| 手術に関する覚書作成(*2) | 口頭のみ 有料／500バーツ |
書面でお渡し |
| 帰国後の戸籍氏名および・または戸籍性別変更のお手伝い | Web上の情報閲覧のみ 有料／500バーツ |
入院中の申請書類作成サポート |
| ポケットWifiの無料貸し出し | 有料（50バーツ/日） |
|
| 帰国後のアフターケア医療機関への紹介 | 情報提供のみ／実費 |
保険外診療の場合の初診料が無料(*4) |
| 追加オプション （DIYプランの場合など、必要に応じてオプションを追加できます） |
|---|
| 手術日夜や夜間の病室付き添い。 4時間2,500バーツから（詳細） |
| 滞在の延長（航空券再購入に必要な費用は除く）。 1,500バーツ/泊 |
| 帰国日または帰国前日のミニツアー観光(*3) 8,000バーツ/回 |
【新型コロナウィルスによるタイへの入国制限下限定サービス！】
弊社アテンドプラン「おまかせプラン」を選択頂いた方には、渡航後の隔離期間開始時に以下の入院パックをお渡し致します。
- レンタル携帯一式
⇒ いつでも24時間、弊社スタッフと連絡が取れます。 - ポケットWifi
⇒ 月6GBまでデータ通信ができますので、病院のWifiの調子が悪いときも安心です。 - 入院中の指さし会話カード
⇒ 看護師へ簡単な内容を指さしで伝えることができます。 - ドライヤー
⇒ 病院のドライヤーの順番を待たなくても、いつでもドライヤーが使えます。 - 日本のテレビ番組がリアルタイムで視聴できるアプリの利用権
⇒ 地上波・BSを含む全24チャンネルを、スマホやタブレットから視聴でき、最大2週間までの録画番組も視聴できます。
*2 医師がミスを認めた場合の再手術予約、または術後経過の執刀医へのメール経由での確認などを無償対応（覚書に規定通り）。
*4 弊社提携クリニックでの保険外診療のみが対象です。保険適用、または弊社提携でない医療機関を受診となる場合は事前にご相談下さい。
その他のサービス
訪タイ前、および帰国後のLINEやIP電話での相談受付
タイ滞在中のトラブル発生時の対応・交渉（24時間対応）
毎年日本で開催される個別相談会での渡航前および帰国後のサポート
アテンドプランに含まれないもの
可能な限り安価に手術を受けて頂けるよう、アテンドプランには、以下の物は含まれていません。